КАК ДА НАПРАВИТЕ ПОРЪЧКА В САЙТА Thermometer.eu?
Поръчването на Thermometer.eu не може да бъде по-лесно. За да направите поръчка при нас, добавете желаните от вас продукти в количката си, платете (използвайки избрания от вас метод на плащане) с вашия акаунт или като клиент гост и изпратете артикулите си до вас или до някой, посочен от ВАС.
Ако онлайн поръчката не ви устройва, можете да се обадите в нашия търговски офис на телефон 0214130000 (от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч.) и продавач-консултант ще ви съдейства през целия процес на поръчка от избор на продукти към начина на плащане. Независимо от начина, по който изберете да поръчате, ще имате възможност да прегледате поръчката си, преди да я изпратите.
НУЖДАМ ЛИ СЕ ОТ „МОЯТ АКАУНТ“, ЗА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?
Не. Всеки може да закупи нашите продукти, независимо дали има акаунт или не. За онлайн поръчки просто проверете като гост.
МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА ПО ТЕЛЕФОН ИЛИ ИМЕЙЛ?
Да. Можете да се обадите в нашия търговски офис на 0214130000 (от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 ч.) и продавач-консултант ще ви съдейства през целия процес на поръчка, от избора на продукт до начина на плащане. Можете също да изпратите поръчката си по имейл до commande@thermometre.fr
Независимо от това как изберете да поръчате, ще имате възможност да прегледате поръчката си, преди да я изпратите.
МОГА ЛИ ДА ВЗЕМА ПОРЪЧКА ОНЛАЙН ОТ МАГАЗИН?
За съжаление, ние не предлагаме тази услуга.
КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ПОЛУЧАВАНЕТО НА ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА?
Трябва да получите потвърждение на поръчката в рамките на 5 минути след като я направите.
КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ЗА ПОРЪЧКА?
Моля, проверете вашите папки за нежелана поща/спам, за да се уверите, че не е въведено там по погрешка. Ако все още нямате потвърждение, моля, свържете се с нашия екип по продажбите ( commande@thermometre.fr ou на 0214130000 от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч.) и консултант по продажбите ще се радва да ви помогне.
МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ СЛЕД ПЛАЩАНЕ?
За съжаление, промените във вашата поръчка не могат да бъдат направени онлайн след плащане. В случай, че трябва да направите промяна, преди поръчката да бъде изпратена, моля, свържете се с нашия отдел продажби и подгответе номера на поръчката. Ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ СЛЕД ОКОНЧАТЕЛНОТО ПЛАЩАНЕ?
Да. Ако промените решението си и поръчката все още не е изпратена, можете да анулирате поръчката си, като изпратите имейл до нашия екип по продажбите ( sales@etiltd.com ). Ако артикулът е бил изпратен, можете да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане.
КАКВО СЕ СЛУЧВА, АКО СЛУЧАЙНО НАПРАВЯ НЯКОЛКО ПОРЪЧКИ?
Ако поръчката ви все още не е изпратена, можете да анулирате дублиращата се поръчка, като изпратите имейл до нашия екип по продажбите (commande@thermometre.fr). Ако артикулът е бил изпратен, можете да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане.
МОГА ЛИ ДА СМЕНЯ АДРЕСА ЗА ДОСТАВКА СЛЕД ПОРЪЧКА? Ако трябва да промените адреса си, можете да изпратите имейл до нашия екип по продажбите ( commande@thermometre.fr ) и, при условие че поръчката не е изпратена, те ще могат да променят поръчката.
МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ МЕТОДА НА ДОСТАВКА СЛЕД ПОРЪЧКА?
Ако трябва да промените опциите за доставка, можете да изпратите имейл до нашия екип по продажбите ( commande@thermometre.fr ) и, при условие че поръчката не е изпратена, те ще могат да направят промяната вместо вас.
ДОСТАВЯТЕ ЛИ ИЗВЪН ФРАНЦИЯ?
Да. Доставяме в рамките на Европейския съюз и извън него.
В ЦЕНАТА НА ПОРЪЧКАТА ЛИ СА ВКЛЮЧЕНИ ДАНЪЦИ ВНОС ИЛИ МИТНИЧЕСКИ ДАНЪЦИ?
Данъците и митата за пратки извън ЕС не са включени в нашите цени за продукти и доставка.
За съжаление, ние нямаме контрол върху тези такси, тъй като те се събират, когато поръчката пристигне на местоназначението си, и следователно клиентът ще носи отговорност за плащането им. В случай на отказ от поръчка за избягване на плащането на тези разходи, разходите за връщане и допълнителните разходи ще бъдат прехвърлени на клиента.
КОИ МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ ПРИЕМАТЕ?
Приемаме всички основни дебитни и кредитни карти, включително Visa, Mastercard и American Express. Приемаме и плащания с паричен превод, превод и превод +30 дни. Когато извършвате плащане с вашата дебитна или кредитна карта, моля, уверете се, че името и адресът за фактуриране съвпадат с данните на картодържателя, съхранявани от издателя на вашата карта.
МОГА ЛИ ДА ПЛАЩА НА ВНОСКИ И КАК?
За съжаление не приемаме разсрочено плащане. Много доставчици на плащания предлагат планове за плащане на вноски, които позволяват плащания за отговарящи на условията покупки за определени периоди от време с фиксирани месечни плащания. Моля, свържете се с вашия доставчик на плащания за повече информация относно това.
КАКВО ДА ПРАВЯ, АКО ПЛАЩАНЕТО МИ НЕ Е УСПЕШНО?
Ако имате проблеми с плащането, моля, свържете се с нас, изпратете имейл до info@thermometre.fr ou ни се обадете на +33214130000 и ние ще работим с вас, за да се опитаме да разрешим всички проблеми възможно най-бързо. Ако трябва да се извърши плащане по друг метод, ние ще бъдем на разположение, за да предложим подкрепа и съвет.
КЪДЕ МОГА ДА НАМЕРЯ ФАКТУРАТА СИ?
Вашата фактура ще бъде прикачена на имейла, който получавате, когато изпратим вашата поръчка. Това е в PDF формат.
КАКВИ ДАНЪЦИ СА ВКЛЮЧЕНИ В ЦЕНАТА НА ПРОДУКТИТЕ?
ДДС е данък, който плащате за повечето стоки и услуги, включително продукти, продавани от Thermometer.eu . Моля, имайте предвид, че този уебсайт е предимно бизнес за бизнес уебсайт и следователно всички цени, показани първо, са без ДДС.
КАКВИ СА ОПЦИИТЕ ЗА ДОСТАВКА ВЪВ ФРАНЦИЯ?
Доставка на релейна точка - Метрополитен Франция
- Поръчки под 50 € без ДДС – 3,50 € без ДДС
- Поръчки над 50 € без ДДС – Безплатна доставка
Стандартна доставка - Столична Франция
- 2 до 3 дни - €5,00 без ДДС
Експресна доставка - Метрополитен Франция
- На следващия ден – 10 € без ДДС (поръчките трябва да се правят преди 14:00 ч.).
КАКВИ СА ОПЦИИТЕ ЗА ДОСТАВКА В ЕС И В МЕЖДУНАРОДНИ МЕЖДУНАРОДИ?
Европейски Съюз
- Стандартна доставка - €9 без данък
- Експресна доставка - €15 без данък
Кралство -Uni
САЩ
- Каним ви да се свържете директно с компанията ThermoWorks.
Останалата част от света
- Експресна доставка - €100 без ДДС
МОГА ЛИ ДА СМЕНЯ АДРЕСА СЛЕД ПОРЪЧКА?
Регистрираните клиенти могат да актуализират адреса си, след като поръчат през своя профил. Въпреки това, в зависимост от времевата рамка след вашата заявка за промяна на адреса ви за доставка, не можем да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде пренасочена. Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел продажби (0214130000), когато възникнат подобни ситуации.
КЪДЕ МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ СТАТУСА НА МОЯТА ПОРЪЧКА?
Регистрираните клиенти могат да видят статуса на своите текущи поръчки, както и история на поръчките, в техния онлайн акаунт чрез уебсайта Thermometer.eu. Информацията за доставка и номерът за проследяване се показват във фактурата, изпратена в деня на изпращането.
ТРЯБВА ЛИ ДА ПЛАЩА ДАНЪЦИ ВНОС ПРИ ДОСТАВКА?
При определени обстоятелства, тези, които доставят извън ЕС, ще носят отговорност за тези допълнителни такси. Данъците върху вноса или таксите за митническо освобождаване (ако е приложимо) за пратки извън ЕС и международни държави не са включени в цената за доставка.
Връщане и възстановяване на сумата
+
УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Неизползваните продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката за възстановяване на сумата, минус таксите за доставка.
Всички кутии, опаковъчни материали, аксесоари, ръководства и сертификати трябва да са нови и годни за препродажба или такса, равна на цената на повредени и/или липсващи елементи, ще бъде приспадната от възстановената сума. Уверете се, че изпращате в кашон, който предпазва оригиналната кутия или опаковка на артикула. Предлагаме да застраховате пакета на пълната стойност. Използвано или повредено оборудване не може да бъде върнато срещу възстановяване на сумата. Сумите не се възстановяват, докато стоките не бъдат получени и проверени от Thermometer.eu. Обработката на възстановяването на средства може да отнеме до две седмици.
Заявката за връщане трябва да бъде направена в рамките на 30 календарни дни след покупката и изпращането за връщане трябва да се извърши незабавно след това. Имайте предвид, че първоначалните такси за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не е резултат от грешка от наша страна. Ако сте поръчали правилно и ние сме изпратили грешен артикул, ние ще платим, за да ви върнем артикула или ще изпратим куриерска служба да вземе артикула за наша сметка. Артикулите, липсващи или повредени при изпращане, трябва да бъдат докладвани в рамките на 2 работни дни след получаване на пратката. Персонализирани продукти или продукти със специална поръчка не могат да бъдат върнати.
КАКВИ СА УСЛОВИЯТА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА(ИТЕ)?
Неизползваните продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни след покупката срещу възстановяване на сумата. Всички върнати продукти ще бъдат проверени и тествани, за да се установи състоянието на стоките, преди да може да бъде предложено възстановяване на сумата. Целта ни е да направим това и да съобщим резултата в рамките на 48 часа.
КОИ ПРОДУКТИ НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ?
Всеки стандартен продукт може да бъде върнат, стига да не е използван и в оригиналната си опаковка, продуктът на измерване ще бъде приет само ако се счита за производствен дефект, който след това ще се третира като връщане по гаранция.
МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПРОДУКТИ БЕЗ ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА?
МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПРОДУКТИ БЕЗ ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА? t2>
Всички кутии, опаковъчни материали, аксесоари, ръководства и сертификати трябва да са в ново състояние и да могат да се продават повторно. Ако това не е така, такса, равна на цената на повредения и/или липсващ артикул(и), ще бъде приспадната от възстановената сума.
ВЪЗСТАНОВЯВАТ ЛИ СЕ ПОЩЕНСКИТЕ РАЗНОСИ, АКО ЖЕЛАЯ ДА ВЪРНА МОЯ ПОРЪЧАЙТЕ?
Оригиналните такси за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не е направено поради грешка Thermometer.eu - например изпращане на грешен артикул на клиент по погрешка.
КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ, ЗА ДА ПОЛУЧИТЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА СУМАТА?
В рамките на 14 дни след получаване на стоките.
МОЯТ ПРОДУКТ В ГАРАНЦИЯ ЛИ Е И КАКВО ПОКРИВА?
Всички продукти, закупени директно, се покриват от гаранцията. Продължителността варира в зависимост от продукта.
Инструменти, произведени от нашия партньор ETI: възползвайте се от минимум две години гаранция срещу компоненти или производствени дефекти.
Температурни сонди: възползвайте се от 'шест- месечна гаранция срещу компоненти или производствени дефекти.
Инструменти, които не са произведени от нашия партньор ETI: възползвайте се от едногодишна гаранция срещу компоненти или производствени дефекти.
По време на гаранционния период всички продукти, за които се установи, че са дефектни, ще бъдат при по преценка на Thermometer.eu, или ремонтирани, или заменени безплатно. Тези гаранции не покриват щети, причинени от нормално износване, необичайни условия на съхранение, неправилна употреба, случайна неправилна употреба, злоупотреба, пренебрегване, неправилно използване или модификация.
В съответствие с политиката на ETI за непрекъснато развитие, промени в продуктовите спецификации могат да бъдат приложени без предупреждение.
КЪДЕ МОГА ДА НАМЕРЯ ИНФОРМАЦИЯ ЗА ГАРАНЦИЯ И CE КАКВО ПОКРИВА?
Гаранционните условия и гаранционните периоди са определени в документацията, предоставена с всеки продукт. За повече информация вижте първия въпрос относно гаранциите.
МОГА ЛИ САМ ДА РЕМОНТИРАМ ПРОДУКТА СИ?
Не препоръчваме да се опитвате да ремонтирате нашите продукти сами. Това ще анулира всякаква гаранция.
СТРУВА ЛИ РЕМОНТ НА МОЯ ПРОДУКТ(И)?
Ако сте получили дефектен артикул или ако артикулът е бил счупен поради компонент или производствени дефекти по време на гаранционния период, няма да бъдат начислени разходи.
Ако артикулите са счупени извън тяхната гаранция или ако счупванията са причинени от клиента, нашият екип за обслужване и ремонти ще ви таксува за разходи, свързани с ремонта на артикула.
КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ЗА МОИТЕ АРТИКУЛИ ДА БЪДАТ РЕМОНТИРАНИ?
A След като екипът за обслужване и ремонт получи вашия артикул, процесът на ремонт и връщането на вашата поръчка трябва да отнеме не повече от 10-15 работни дни.
