Как да направите поръчка на сайта Thermometre.fr?
Поръчката на Thermometre.fr не може да бъде по -лесна. За да направите поръчка при нас, добавете продуктите, които искате в кошницата си, платете (използвайки избрания начин на плащане) с вашия акаунт или като гост клиент и изпратете вашите артикули или лице, определено от вас.
Ако онлайн поръчката не ви подхожда, можете да се обадите на нашия офис за продажби в 0214130000 (от понеделник до петък от 9:00 до 17:00) и съветник по продажбите ще ви помогне през целия процес на поръчка, изборът на продукти в начин на плащане . Какъвто и начин да изберете да поръчате, ще имате възможност да проверите поръчката си, преди да я изпратите.
Имам ли нужда от „моя акаунт“, за да направя поръчка?
Не. Всеки може да купи нашите продукти, независимо дали има акаунт или не. За онлайн поръчки просто отидете да поръчате като гост.
Мога ли да направя поръчка по телефон или имейл?
Да. Можете да се обадите на нашия офис за продажби на 0214130000 (от понеделник до петък от 9:00 ч. До 17:00 ч.) И съветник по продажбите ще ви помогне през целия процес на поръчка, от избора на продукти към начина на плащане. Можете също да изпратите поръчката си по имейл на order@thermometre.fr
Какъвто и начин да изберете да поръчате, ще имате възможност да проверите поръчката си, преди да я изпратите.
Мога ли да премахна онлайн поръчка от магазин?
За съжаление, ние не предлагаме тази услуга.
Колко време отнема получаване на потвърждение за поръчка?
Трябва да получите потвърждение за поръчка в рамките на 5 минути от вашата поръчка.
Какво да направя, ако не съм получил потвърждение за поръчка?
Моля, проверете вашите файлове за спам / спам, за да проверите дали това не го е направило по погрешка. Ако все още нямате потвърждение, моля, свържете се с нашия екип за продажби (order@thermometre.fr или в 0214130000 от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 ч.), А съветникът по продажбите ще се радва да ви помогне.
Мога ли все пак да променя поръчката си след плащане?
За съжаление, промените във вашата поръчка не могат да бъдат направени онлайн след плащане. В случай, че трябва да направите модификация, преди да изпратите поръчката, моля, свържете се с нашата услуга за продажби и вземете номера на поръчката. Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Мога ли да анулирам поръчката си след окончателното плащане?
Да. Ако промените решението си и ако поръчката все още не е изпратена, можете да анулирате поръчката си, като изпратите имейл до нашия екип по продажби (sales@etiltd.com). Ако артикулът е изпратен, можете да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане.
Какво се случва, ако съм поставил няколко поръчки случайно?
Ако вашата поръчка все още не е изпратена, можете да анулирате поръчката си в двойки, като изпратите имейл до нашия екип по продажбите (order@thermometre.fr). Ако артикулът е изпратен, можете да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане.
Мога ли да променя адреса за доставка след поръчка? Ако трябва да промените адреса си, можете да изпратите имейл до нашия екип по продажби (order@thermometre.fr) и при условие че поръчката не е изпратена, те ще могат да променят поръчката.
Мога ли да сменя режима на доставка след поръчка?
Ако трябва да промените опциите за доставка, можете да изпратите имейл до нашия екип по продажби (order@thermometre.fr) и при условие че поръчката не е изпратена, те ще могат да „направят промяната за вас.
Доставяте ли извън Франция?
Да. Ние доставяме в Европейския съюз и извън Европейския съюз.
Включени ли са данъци върху вноса или митническите данъци в цената на моята поръчка?
Данъците и митата за изпращане на ЕС не са включени в нашите цени и цени за доставка.
За съжаление, ние нямаме контрол върху тези разходи, тъй като те се събират, когато поръчката пристигне в дестинация и следователно клиентът ще бъде отговорен за плащането им. В случай на отказ от заповед за избягване на плащането на тези разходи, на клиента ще бъдат прехвърлени допълнителни разходи и допълнителни разходи.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни дебитни и кредитни карти, включително Visa, MasterCard и American Express. Ние също приемаме плащания по мандат, прехвърляне и прехвърляне+30J. Когато извършите плащане с помощта на вашата дебитна или кредитна карта, моля, уверете се, че името и адресът за фактуриране съответстват на подробностите на притежателя на картата, държан от издателя на вашата карта.
Мога ли да платя няколко пъти и как?
За съжаление, ние не приемаме поетапни плащания. Много доставчици на плащания предлагат поетапни планове за плащане, които ви позволяват да плащате допустими покупки за конкретни периоди с фиксирани месечни плащания. Моля, свържете се с вашия доставчик на плащания за повече информация по тази тема.
Ами ако плащането ми не успее?
Ако срещнете проблеми с плащанията, моля, изпратете ни имейл на info@thermometre.fr или ни се обадете на +33214130000 и ние ще работим с вас, за да се опитаме да разрешим всеки проблем възможно най-бързо. Ако плащането трябва да бъде извършено чрез различен метод, ние ще бъдем на ваше разположение, за да ви предоставим подкрепа и съвети.
Къде мога да намеря сметката си?
Вашата фактура ще бъде прикачена към имейла, който получавате, когато сме изпратили вашата поръчка. Това е в PDF формат.
Какви данъци са включени в цената на продуктите?
ДДС е данък, който плащате за повечето стоки и услуги, включително продукти, продавани от Thermometre.fr. Моля, обърнете внимание, че този уебсайт е главно уебсайт за междуетаж и следователно, всички показани цени са посочени извън ДДС.
Какви са опциите за доставка във Франция?
Доставка на релето - Метрополитън Франция
- Поръчки по -малко от 50 € ht - 3,50 € ht
- Поръчки над 50 € ht - безплатна доставка
Стандартна доставка - Метрополитън Франция
Бърза доставка - Метрополитън Франция
- Денят след - 10 € HT (поръчките трябва да бъдат направени преди 14:00).
Какви са опциите за доставка в ЕС и в международен план?
Европейски съюз
- Стандартна доставка - 9 € ht
- Експресна доставка - 15 евро.
Великобритания
САЩ
- Каним ви да се свържете директно с компанията Термоури .
Останалата част от света
- Експресна доставка - 100 € ht
Мога ли да променя адреса след поръчка?
Регистрираните клиенти могат да актуализират адреса си след поръчка чрез своя профил. Въпреки това, в зависимост от крайния срок след вашата заявка за промяна на адреса за доставка, не можем да гарантираме, че вашата поръчка ще реагира. Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел за продажби (0214130000), когато възникнат тези ситуации.
Къде мога да следвам състоянието на моята поръчка?
Регистрираните клиенти могат да видят състоянието на текущите си поръчки, както и поръчките, в техния онлайн акаунт чрез уебсайта на Thermometre.fr. Информацията за доставката, както и номера на следното е на фактурата, изпратена в деня на пратката.
Трябва ли да плащам данъци върху вноса при доставка?
При определени обстоятелства тези, които приемат доставката извън ЕС, ще отговарят за тези допълнителни разходи. Данъци за внос или такси за митническо освобождаване (ако е приложимо) за пратки извън ЕС и международните страни не са включени в транспортната цена.
Условия за възстановяване
Неизползваните продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката за възстановяване, по -малко разходи за доставка.
Всички кутии, опаковъчни материали, аксесоари, наръчници и сертификати трябва да бъдат нови, а препродажбите или равните разходи с цената на повредени и/или липсващи артикули ще бъдат приспаднати от възстановената сума. Уверете се, че изпращате до кутия, която защитава оригиналната кутия или опаковка от артикула. Предлагаме ви да гарантирате пакета с обща стойност. Използваното или повредено оборудване не може да бъде върнато за възстановяване. Възстановяването не се издава, стига стоките да не бъдат получени и инспектирани от Thermometre.fr. Обработката на възстановяване може да отнеме до две седмици.
Заявката за връщане трябва да бъде направена в рамките на 30 календарни дни в зависимост от покупката и доставката за връщане трябва да бъде направена бързо след това. Обърнете внимание, че първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, освен ако възвръщаемостта не е резултат от грешка от наша страна. Ако сте поръчали правилно и сме изпратили грешен артикул, ние ще платим, за да върнем артикула до нас или ще изпратим услуга за доставка, за да възстановим артикула за наша сметка. Липсващите или повредените артикули по време на доставката трябва да бъдат докладвани в рамките на 2 работни дни от получаването на пратката. Персонализирани или специални продукти не могат да бъдат върнати.
Какви са произведените (и) условия за връщане?
Неизползваните продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от покупката за възстановяване. Всички върнати продукти ще бъдат инспектирани и тествани за установяване на състоянието на стоките, преди да може да се предложи възстановяване. Ние се стремим да го направим и да съобщим резултата в рамките на 48 часа.
Какви продукти не могат да бъдат върнати?
Всеки стандартен продукт може да бъде върнат, стига да не се използва и в оригиналната си опаковка, продуктът, създаден от шивача, ще бъде приет само ако се счита за производствен дефект, който след това ще бъде третиран като възвръщаемост в гаранция.
Мога ли да връщам продукти без оригиналната опаковка?
Всички кутии, опаковъчни материали, аксесоари, наръчници и сертификати трябва да са ново и изисквано състояние. Ако това не е така, разходите, равни на цената на повредените и/или липсващите позиции, ще бъдат приспаднати от сумата, възстановена.
Възстановени ли са разходите за доставка, ако искам да върна поръчката си?
Оригиналните разходи за доставка не се възстановяват, освен ако възвръщаемостта не е направена поради грешка в термометро.
Колко време отнема получаване на възстановяване?
В рамките на 14 дни след получаване на стоките.
Продуктът ми е под гаранция и какво покрива?
Всички закупени продукти директно се покриват от гаранцията. Продължителността варира в зависимост от продукта.
Инструменти, произведени от нашия партньор ETI: Възползвайте се от минимална гаранция от две години срещу компоненти или дефекти на производството.
Температурни сонди: полза от шестмесечна гаранция срещу компоненти или производствени дефекти.
Инструменти, които не са произведени от нашия партньор ETI: полза от едногодишна гаранция срещу компоненти или дефекти на производството.
По време на гаранционния период всички продукти, които се оказват дефектни, ще бъдат по преценка на Thermometre.fr, или ремонтирани или заменени без разходи. Тези гаранции не покриват щетите, причинени от нормално износване, ненормални условия за съхранение, неправилна употреба, случайна неправилна употреба, злоупотреба, небрежност, лошо приложение или промяна.
В съответствие с политиката за непрекъснато развитие на ETI промените в спецификацията на продукта могат да бъдат приложени без предизвестие.
Къде мога да намеря информация за гаранцията и какво обхваща?
Условията за гаранция и гаранционните периоди са дефинирани в документацията, предоставена с всеки продукт. За повече информация вижте първия въпрос за гаранциите.
Мога ли сам да поправя продукта си?
Не препоръчваме сами да се опитвате да поправите продуктите си. Това ще отмени всяка гаранция.
Струва ли да се ремонтира моят продукт (и)?
Ако сте получили дефектна статия или ако артикулът е нарушен поради компонент или дефекти на производството по време на гаранционния му период, няма да се прилагат разходи.
Ако артикулите са разбити от тяхната гаранция или ако счупването е причинено от клиента, нашият сервизен екип и ремонти ще ви начислят разходите, свързани с ремонта на статията.
Колко време ще отнеме на моите статии?
След като екипът за обслужване и ремонт получи вашата статия, процесът на ремонт и връщане на вашата поръчка не трябва да отнема повече от 10 до 15 работни дни.
